Nadat
je de Genexis router van CaiWay of Delta hebt aangesloten en via het
wifi-netwerk of vaste verbinding (computer op utp-kabel) contact hebt
gezocht met de site van Delta of Caiway wordt je abonnement geactiveerd.
Dit is het moment dat je abonnement ingaat (ook de betaling start
dan), maar dit is ook het moment dat je vaste telefoon van je oude
provider automatisch wordt omgezet naar CaiWay of Delta, als je ‘nummerbehoud’ hebt aangevraagd bij afsluiting van je abonnement.
Meestal duurt het niet langer dan een uur voor de vaste telefoon werkt bij de nieuwe provider. In de handleidingen zul je lezen dat het maximaal 24 uur duurt, maar meestal gaat het sneller.
Meestal duurt het niet langer dan een uur voor de vaste telefoon werkt bij de nieuwe provider. In de handleidingen zul je lezen dat het maximaal 24 uur duurt, maar meestal gaat het sneller.
Deze handige automatische overdracht heeft ook een keerzijde: mocht
je – om wat voor reden dan ook – hebben besloten om voorlopig nog geen
gebruik te maken van de diensten van CaiWay of Delta, maar je wilt al
wel het abonnement laten ingaan dan kun je dit niet zelf regelen vanuit
‘Mijn Delta’. Hiervoor is een abonnementsaanpassing nodig die je (nog)
niet zelf kunt uitvoeren.
Het probleem is namelijk dat bij activatie van je abonnement
je telefoon direct – en nu onbedoeld – wordt omgezet naar CaiWay of
Delta en dat je dat daarna zelf weer moet herstellen.
Zoek in dat geval tijdig contact via de Servicelijn van Delta (of CaiWay); het duurt meestal een paar dagen voor het aangepaste abonnement in werking treedt.
Zoek in dat geval tijdig contact via de Servicelijn van Delta (of CaiWay); het duurt meestal een paar dagen voor het aangepaste abonnement in werking treedt.